Umelá inteligencia (AI) prináša revolúciu na poli kasín, pretože zlepšuje prevádzkovú efektivitu a zlepšuje interakcie so zákazníkmi. V roku 2023 dokument od spoločnosti Deloitte zdôraznil, že sa očakáva, že technológie AI v nasledujúcich piatich rokoch zvýšia príjmy v oblasti hier o 15 %, a to predovšetkým prostredníctvom prispôsobeného marketingu a zlepšených služieb zákazníkom.
Významnou spoločnosťou, ktorá riadi túto zmenu, je Caesars Entertainment, ktorá zaviedla analytiku riadenú AI na zlepšenie výberu hier a zlepšenie účasti hráčov. Ich najnovší vývoj môžete sledovať na ich profile na Twitteri.
AI sa využíva na hodnotenie správania hráčov, čo umožňuje kasínam prispôsobiť propagačné akcie a stimuly osobným preferenciám. Napríklad v roku 2022 zaviedlo Bellagio v Las Vegas platformu AI, ktorá monitoruje zapojenie hráčov v reálnom čase a umožňuje zamestnancom poskytovať služby a rady na mieru. Ďalšie podrobnosti o vplyve AI na kasínový priemysel nájdete v New York Times.
Navyše, chatboty poháňané AI zlepšujú služby zákazníkom tým, že ponúkajú okamžité odpovede na otázky hráčov, čím zvyšujú celkovú spokojnosť. Tieto chatboty dokážu zvládnuť množstvo úloh, od odpovedí na otázky o pravidlách hry až po podporu pri dohľade nad účtom. Viac informácií o týchto vylepšeniach nájdete na odkaz1.
Ako sa AI neustále vyvíja, jej začlenenie do kasínových operácií sa pravdepodobne zvýši a ponúkne nové šance na rast a kreativitu. Kasína však musia zabezpečiť aj harmóniu medzi automatizáciou a ľudským dotykom, ktorý hráči oceňujú. Zodpovedným využívaním AI môže kasíno zlepšiť interakcie s hráčmi a zároveň podporiť prevádzkové úspechy.
Estudié comunicación mas el deseo de escribir me viene, sobre todo, de las
ganas de escuchar con profundidad a las personas.
Me pongo lentes diversos para comprender lo que cada uno me cuenta, desde su
propio punto de vista. Soy toda oídos.
Mi desafío es materializar la necesidad de cada cliente en textos persuasivos y
creativos. Acompañar para descubrir el brillo propio de cada proyecto.
Practique mucho, entrené el músculo de la escritura. Hoy me siento segura
para expresar claramente mis ideas y también las de los demás.
Elegir con dedicación esas pocas y voluminosas palabras que te hagan sentir
sí, eso es lo que quería decir.
“Te escucho 100%. Me adapto a tu necesidad y a tu público. Relataremos historias vívidas porque las ideas atraen
pero las experiencias, arrastran.
Nos focalizamos en lo que tenés, no lo que te falta. Esa potencia es siempre el punto de partida. Jamás podré sacarme los anteojos en “4D” que me regaló mi amiga Lala Deheinzelin. Para evaluar los proyectos desde múltiples dimensiones para sumar valor (Con lentes 4D, vemos no solo las riquezas tangibles, como lo ambiental y lo financiero, sino también las intangibles, como lo social y lo cultural).
Soy entusiasta de la potencia de la red. Complementamos para armar equipos de trabajo poderosos”.
